The profession of book writing makes horse racing seem like a solid, stable business.

当你面对一个拧不动的螺栓或螺丝钉的时候：右转是拧紧，左转是拧松。

哲学问题的形式是：‘我不知道我该怎么做。’

做出伟大工作的唯一方法是热爱你所做的事情。

服务是企业的灵魂，没有服务就没有客户。

可持续性已不再是一种选择，而是任何希望长期繁荣的企业的必需品。