通过指挥和控制进行管理——无论严厉还是温和——都是利用人类潜能的低效方式。

安全感就是能在小汽车的后座上睡觉。小时候，爸妈开车带你出门，到了晚上，你不知不觉在后座上睡着了……你啥都不用担心，爸妈就在前座上，他们负责忧虑一切……但是这样的时间很短暂，一不小心你就变成了那个坐在前面的成年人，而成年人永远失去了在后座睡觉的权利。

The future belongs to those who can make leather without leaving scars—on the earth or its people.

Quality is remembered long after the price is forgotten.

“做出伟大工作的唯一方法是热爱你所做的事情。”

创新不仅仅是创造新产品，更是重新构想我们每天如何为客户服务。