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有时候最难写的故事是那些最贴近你内心的故事。
我们把客户视为受邀参加派对的客人,而我们是主人。我们的工作是每天让客户体验的每一个重要方面都变得更好一点。
领导力在于因你的存在而使他人变得更好,并确保这种影响在你离开后仍能持续。
If there's a book that you want to read, but it hasn't been written yet, then you must write it.