客户抱怨时，即使不是你的错。也要先道歉，然后问：“我们可以怎么做来解决这个问题？”要假设客户是对的，这是企业发展需要付出的微小成本。
凯文·凯利名人名言哲理格言警句语录 凯文·凯利
一品脱的汗水可挽救一加仑的鲜血？
巴顿
人的思想是了不起的，只要专注于某一项事业，就一定会做出使自己感到吃惊的成绩。
马克吐温
我每天都在提醒我们同事们，一切以人为基础，早期是我们经纬的核心护城河跟竞争力，所以早期投资不管是我们未来中后期成长有多少年，拿到多少资金，我们能做多少的项目，早期是我们的一切。另外就是坚持，去找各个行业里面最优秀的创业者。所以对我来说，风口论基本上就是扯淡。
张颖
The universe is not only stranger than we imagine, it is stranger than we can imagine.
宇宙不仅比我们想象的更奇怪，而且比我们能够想象的更奇怪。
康妮·威利斯
一不怕苦，二不怕死。
毛泽东
也许年老以后重新迈出年轻时迈过的步子时感到的是钻心的痛苦。
萨拉马戈
蚍蜉撼大树，可笑不自量。——唐·韩愈·调张籍
韩愈
The only limit to our realization of tomorrow is our doubts of today.
实现明天的唯一限制是我们今天的疑虑。
杰克·鲍尔斯
伯克希尔拥有伯灵顿北方铁路公司。你很难想出比铁路业务更过时的业务。谁他妈的会创造另一条干线铁路？我们取得了成功，不是通过战胜变化，而是通过避免变化。
查理·芒格
读诗要像吃东西一样，要细嚼慢咽，才能品出其中的滋味。
叶嘉莹
任何一件事情都有两面性，就好比你的手有手心和手背一样，没有人可以把好和坏完全地割裂开来。重要的不是怎么消除坏的方面，而是如何正向地发挥好的方面。
刘sir
想象过程，相当于模拟训练；想象结果，那是精神鸦片。
万维钢
你拒绝人们的诚实的疲劳，你便将到地狱里去流汗。
雨果
说话会召来祸患，操行会招来耻辱，原因往往是由于他们是小人。
王充
“文化民族主义”。
费正清
提出一个大胆的猜想，并开始寻找猜想错误的事例。
塔勒布
有时候，观众的笑声是对我们最大的肯定。
徐峥
你的过去我来不及参与，你的未来我奉陪到底。
余秋雨
当我老了，名字一片空白，当我对楼梯不再有把握，这越来越像船上少年第一次爬上船帆时感到的头晕，当那些值得记忆的全部放空，不可追回，这不意味着我不记得风清新地吹来，锚下沉的时候那轻微的迎风一颤，那世界的微斜。
谢默斯·希尼