顾客永远是对的，我们必须倾听他们的声音。

"We're all in this together."

如果你无法简单地解释它，说明你理解得还不够透彻。

假定任何人因为任何原因向你索要账户信息的做法都是想要欺骗你，除非他们被证明是无辜的。证明无辜的方法是给他们回电，或者使用你的（而不是他们提供）号码或网站来登陆自己的帐号。不要在他们联系你的电话、消息或邮件中暴露任何个人信息。你必须控制途径。