企业内部市场链——索酬、索赔和跳闸。索酬就是通过建立市场链，为服务对象做好服务，在市场中取得报酬；索赔体现出市场链管理流程中部门与部门、上道工序和下道工序间互为咬合的关系，如不能“履约”，就要被索赔；跳闸就是发挥闸口的作用，如果既不能索酬也不能索赔，笫三方就会跳闸，“闸”出问题。
张瑞敏名人名言哲理格言警句语录 张瑞敏
唯一真正的智慧在于知道自己一无所知。
The only true wisdom is in knowing you know nothing.
杰拉尔德·穆南
"阿拉伯小说正在经历它最辉煌也最痛苦的时期。"
阿拉伯小说正在经历它最辉煌也最痛苦的时期。
伊斯梅尔·法赫德
沈太太眼睛下两个黑袋，像圆壳行军热水瓶，想是储蓄着多情的热泪，嘴唇涂的浓胭脂给唾沫带进了嘴，把黯黄崎岖的牙齿染道红痕，血淋淋的像侦探小说里谋杀案的线索。
钱钟书
A company's culture is the foundation of its success. Without a strong culture, even the best strategy will fail.
企业文化是其成功的基础。没有强大的文化，即使是最好的战略也会失败。
理查德·巴罗斯
不以小事为轻，而后可以成大事。
拿破仑
I don’t need luck, I make my own.
我不需要运气，我自己创造运气。
德雷克
金有一分铜铁之杂，则不精；德有一毫人伪之杂，则不纯矣。
薛瑄
苦难是人类的老师，但它从不温柔。
亚历山大·索尔仁尼琴
有人说过政府和帝国的具体工具，就是用新的名称，把大多数过去的制度重新包装一遍，用新名称代替那些能够让群众想起不利形象的名称，因为它们的新鲜，能够防止一些不好的联想。
古斯塔夫·勒庞
大道之行也，天下为公。
戴圣
良心是灵魂之声，而情愫是肉体之声。
卢梭
一个人的确不能太爱一个人，若是爱得太深，通常总是悲剧。
古龙
玉不琢不成器，人不学不成行。
韩婴
民主制度，天下之公理。
梁启超
“月缺不改光，剑折不改钢”， 有志向的人，自信自强； “君子量不及，胸吞百川流”，有志向的人，心有远方； “丈夫非无泪，不撒离别间”，有志向的人，情深意长； “及时当勉励，岁月不待人”，有志向的人不会虚度时光； “人生感意气，功名谁复论”，有志向 的人看 淡名利； “感时思报国，拔剑起蒿莱”，有志向的人，是最可靠的力量； “愿君学长松，慎勿做桃李”，让我们“共矜然诺心，个负纵横志”。
撒贝宁
商业中最危险的一句话是"我们一直都是这么做的"。
The most dangerous phrase in business is "We've always done it this way."
杰克·鲍尔斯
美国土著有一句很实用的俗语：“不穿上一个人的鹿皮鞋走上一英里，你就不能对他妄加评判。”同理，若不从他人的视角来思考世界，我们就无法有效地沟通。
弗雷德·考夫曼
由，诲汝知之乎！知之为知之，不知为不知，是知也。
孔子
事必有至，理有固然，惟天下之静者，乃能见微而知著。
苏洵