第一步是确定某件事是可能的；然后概率就会发生。

The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them — preferably in unexpected and helpful ways.

生活中有些时候，如果一个人要继续观察和思考，那么知道一个人是否能以不同于自己思考的方式思考，以及以不同于自己看到的方式感知，是绝对必要的。

The mind is everything. What you think you become.

人は、失敗から学ぶことで成長する。