在危机时刻,透明度和快速决策对于维持信任至关重要。
发明是不够的。尼古拉·特斯拉发现电力,但是他却纠结于是否将它空开给人们使用。你不得不将这两件事整合:发明和创新,再加上公司愿意将其商业化给人们使用。
我们必须以与面对面治疗相同的严谨和同情心设计数字工具。