顾客并不知道自己想要什么。
真正的作家是能够用文字触动读者灵魂的人。
有人今天坐在树荫下,因为他很久以前种了一棵树。
We are what we pretend to be, so we must be careful about what we pretend to be.
只有通过强制执行方法的标准化、采用最佳工具和工作条件以及强制合作,才能确保更快的工作。
To die laughing must be the most glorious of all glorious deaths!