Customer loyalty is earned, never given.
客户的忠诚是赢得的,而不是给予的。
强大但是骄傲就会削弱力量,弱小而骄傲只会加速灭亡。
All water has a perfect memory and is forever trying to get back to where it was.
人类认知存在着局限性。我们往往会根据有限的信息做出全盘的判断,这种倾向可能导致严重的误判。