永远不要低估微小改进的力量——它们会随着时间累积。
Never underestimate the power of small improvements—they compound over time.
在戏剧中如同在生活中，每个角色都应自带光明与阴影。
Sometimes when you innovate, you make mistakes. It is best to admit them quickly, and get on with improving your other innovations.
求学的最大益处，在于自我追求改变气质。
我们必须设计适应人类行为的技术，而不是反过来。
我们通过从客户开始并反向工作来创新。这成为我们如何发明的触石。