关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足他们，而且要超越他们——最好是以意想不到和有益的方式。
The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.
最激动人心的发现往往来自意想不到的地方。
当你向积极性敞开心扉时，你就向可能性敞开了思想。
You can’t be afraid to fail. It’s the only way you succeed.
书籍是通往宇宙的钥匙。
灵魂被其思想的颜色所染色。