成功的关键是走进商店，听听员工们怎么说。每个人都参与进来是非常重要的。最好的想法来自基层。
The key to success is to get out into the store and listen to what the associates have to say. It's terribly important for everyone to get involved. The best ideas come from the floor.
创新不仅仅是关于技术；它是关于改变我们的思维和运营方式。
我是一个普通人，只是碰巧网球打得好。
你的时间有限，所以不要为别人而活。
创造就是抵抗——抵抗遗忘，抵抗沉默，抵抗压迫。
