真正的作家永远是个局外人,即使在自己的国家也是如此。
Your most unhappy customers are your greatest source of learning.
我们都有裂痕,那是光照进来的方式。
顾客是我们产品的最终评判者,他们的满意是我们的首要任务。
金钱和成功不会改变人,它们只会放大已有的东西。