透明建立信任，而信任建立持久的关系。

一个人有身份有地位的时候朋友很多，但危难时候却没人与之交待。

2008：贝索斯致股东信《逆向工作法 VS 技能导向法》

Every design is a rigorous attempt to capture a concrete moment in a continuous process.

写作是为无声者发声的一种方式。