客户的需求是我们前进的方向，客户的满意是我们追求的目标。
Customer needs are our direction, and customer satisfaction is our goal.
真相往往隐藏在最普通的地方。
No president who performs his duties faithfully and conscientiously can have any leisure.
All my work comes out of being frustrated about the human condition.
极少有人能在首次推介中完成销售。仅仅因为你对一些事物有信念，并不意味着其他人也愿意接受。你需要能够一次又一次坚定地推销你的愿景。大多数人不喜欢改变，所以你需要说服他们为什么要接受改变。不要因为畏惧而不去争取自己想得到的东西。