顾客永远是对的，我们必须倾听他们的声音。
The novel is the art of making the private public, the personal universal.
Swim upstream. Go the other way. Ignore the conventional wisdom.
道是神奇非凡的存在，灵妙而有本性，虚无而没有形象，无法预测其来去，也无法追寻其踪迹，不知其所以然而自然如此。