怎么才能让顾客感动？就是要超出顾客的期望，让顾客感到意外，让他们在海底捞享受到在其他餐馆享受不到的服务。这样，海底捞与其他火锅店的差别才能体现出来；于是，当顾客要吃火锅时，才能想到海底捞。
黄铁鹰名人名言哲理格言警句语录 黄铁鹰
不太热烈的爱情才会维持久远。
莎士比亚
有文化教养的人，能在美好的事物中发现美好的含义。这是因为这些美好的事物里、蕴藏着希望。
王尔德
创伤本质上，是一次负面的经验，形成的心理过敏，甚至将其理性化、常态化。
李中莹
要乐观看待结果。因为投资是一个集体的决定，失败也是集体的失败，不能说因为项目失败而去怪罪某一个人，他已经很难受了。所以对于投资公司来讲，能够理性地总结失败教训是最宝贵的财富。
熊晓鸽
年轻人最大的资本就是时间，因为今天什么都不会我们什么都可以学。
詹青云
True leaders don't command others what to do; they inspire their potential.
真正的领导者不是命令别人去做什么，而是激发他们的潜能。
张宏江
衬着暗绿的楼影、你从雾雨中显现、带着浴后的红晕、多少语言和往事、都在微笑中消溶我们走进了夜海、去打捞遗失的繁星。
顾城
可以同悲的朋友易得，能够同喜的朋友难寻。
萩原朔太郎
岁老根弥壮，阳骄叶更阴。
王安石
定位是找到你最核心的能力，你越能够解决一拨人的一个问题，你最核心的一个能力就是垂直。
刘sir
学校的问题是经常把你变成你所学专业的人员。变成你所学专业的人员的可怕后果在于太多的人因此而忘了去关注自己的事业，他们耗费一生去关注别人的事业并使他人致富。
罗伯特·清崎
在那高高的天上，阳光射出万道光芒，当太阳缓缓西下，黑暗便笼罩四方，可是那黑暗不久长，因为月儿会悄悄东上，把光明洒下穹苍。即使没有太阳也没有月亮，朋友啊，你们不要悲伤，因为细雨会点点飘下，滋润着万物生长。这个世界就是这样，只要你心里充满希望，人间处处，会有天堂。
琼瑶
我只知道战争是残酷的，以为战争的苦难可以使人和人的感情更加靠近，却不知道比战争残酷的是人！感情在哪儿？人性在哪儿？
霍达
当我在说“愿上帝保佑女人”这句话时，尽管我们之中没有人能完全了解一位贤妻的崇高情怀，或是一位良母执着奉献，但他心中会说“阿门”！
马克吐温
失恋新的失恋我狂奔着，为的是不让自己感到寂寞。
张爱玲
人生苦短，我们却费尽思量，无所不用其极地丑化生命，让生命更为复杂。
赫尔曼·黑塞
Dealing with failure is easy: Work hard to improve. Success is also easy to handle: You've solved the wrong problem. Work hard to improve.
处理失败很容易：努力改进。成功也很容易处理：您解决了错误的问题。努力改进。
艾伦·佩利
永远不要从封面判断一本书的好坏，因为每个人都是一本书，而封面只是最微不足道的部分。
哈珀·李
礼义廉耻，是谓四维。
顾炎武