怎么才能让顾客感动？就是要超出顾客的期望，让顾客感到意外，让他们在海底捞享受到在其他餐馆享受不到的服务。这样，海底捞与其他火锅店的差别才能体现出来；于是，当顾客要吃火锅时，才能想到海底捞。
黄铁鹰名人名言哲理格言警句语录 黄铁鹰
大部分的中国父母，将孩子当作命根，将孩子视为自己生命的延伸与继续，期望自己一生没完成的理想和光荣，都能在孩子身上实现，更认为，自己人生的经验，百分之百，都可以转移都教育下一代的身上去，又以为孩子是必须无条件听命于父母而不可反抗的，压力便由是产生了。
三毛
你不要以为人性有多善良，更多时候，遇到外因，露出的狰狞面目，可以让人魂飞魄散。
雪小禅
该忘记的早就忘记？该留下的永远留下。
海子
你有尊严，你有价值，不为别人守候，只为自己驻留。
劳拉·简·威廉姆斯
你不必成为环境的受害者。你可以成为环境的胜利者。
You don't have to be a victim of your environment. You can be the victor of your environment.
哈莉·贝瑞
林业的领导力意味着为更美好的未来做出艰难的决定。
Leadership in forestry means making tough decisions today for a better tomorrow.
约翰·史密斯
一开始觉得没有话说是两人不爱说话，后来发现不爱说话和没话说是两回事。不爱说话是必里还有话，没话说是干脆什么都没有了。
刘震云
纠缠是量子力学的本质。它以违背我们经典直觉的方式连接粒子。
Entanglement is the essence of quantum mechanics. It connects particles in ways that defy our classical intuition.
安东·蔡林格
最好的故事是那些让我们在他人身上看到自己的故事。
The best stories are those that make us see ourselves in others.
奥尔罕·帕慕克
孤独是思考的温床，也是创造的源泉。
海明威
当适当的气质与适当的智力结构相结合时、你就会得到理性的行为。
巴菲特
在文化上，无效必然导致无聊，无聊又必然引来无耻。但是，即使到了这种“三无”的低谷，也不必过于沮丧。因为只有低谷，才能构成对新高峰的向往。
余秋雨
我家门前有两棵树，一棵是枣树，另一棵也是枣树。
鲁迅
我们的知觉都已生了硬痂，我们都生活在自己的茧壳之中。在你冷漠的心房里，你也许竟然会像弗朗西斯卡·约翰逊一样，发现又有了能翩翩起舞的天地。
罗伯特·詹姆斯·沃勒
"History is not just a series of events, but a complex web of human experiences and emotions."
历史不仅仅是一系列事件，而是人类经验和情感的复杂网络。
弗里德里希·克里斯蒂安·德利乌斯
不要为那些不愿在你身上花费时间的人而浪费你的时间。
玛格丽特·米切尔
如若人生不以直线延伸，她也许会在某一刻发现拐角处的自己，进而恍然彻悟到，在猛然回首间，即使无法看清过去所经历的一切，自己也已走进了新的局面。覆盖那条路的也许不是雪或霜，而是稚嫩且坚韧的春草。突然，一只展翅飞走的白蝴蝶吸引了她的视线。她不晓得自己追随着那颤抖且愁郁着的灵魂般的翅膀又走了多少步。
韩江
文明只能提前拥有它的史诗作者，正如一个人不可能在死亡到来时报道死亡一样……文化只有处在可预见其没落的那个时刻，这些作品才得以创作出来，因为以后不会再有人去描述它了。所以，它只能以先知隐晦的语言记录下来，只为极少数人真正领悟到，这一点也不奇怪。
维特根斯坦
如果日耳曼民族不再强大到可以浴血保卫它自己的存在的话，它就应当灭亡。
阿道夫·希特勒