倾听公司里的每一个人，并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。

The best way to be successful is to take risks.

It is remarkable how much long-term advantage people like us have gotten by trying to be consistently not stupid, instead of trying to be very intelligent.

释义：脸上没有愤怒的表情是对他人的尊重，嘴里不说愤怒的话会散发出美好的气息。心中没有愤怒是无价的宝藏，这种心态是永恒不变的真理。

作家是一个永远不满足的人，总是在寻找完美的词语。