当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
创新不是闭门造车，而是与用户、合作伙伴共同成长。
陈金培
对不起，你一直在等我，但是我却现在才来。
宫崎骏
众生无我，并缘业所转。苦乐齐受，皆从缘生。若得胜报荣誉等事，是我过去宿因所感，今方得之，缘尽还无，何喜之有。得失从心，心无增减，喜风不动，冥顺于道，是故说言随缘行。
达摩祖师
如果黎初晨像春天的晨光一般温暖的话，那么李洛书就是冬天的落日般毫无温度。
籽月
这个世界的问题在于聪明人充满疑惑，而傻子们坚信不疑。
罗素
我们老讲，做企业要如履薄冰、如临深渊、战战兢兢地经营，这是企业家做决策时应有的心态。
宋志平
真没想到自己的经历可以成为教材，所以我知道之后真是好开心。希望从我的经历中，可以令年轻人明白一个人成功要付出好多努力，重要的是做事不要怕辛苦和挫败，则成功必然在望。
周润发
在我开始告诉你们我的思考之前，我想先说明，我是个“愚人”，相对于我需要知道的东西而言，我真正知道的并没有多少。不管我一生中取得了多大的成功，其主要原因都不是我知道多少事情，而是我知道在无知的情况下自己应该怎么做。我一生中学到的最重要的东西是一种以原则为基础的生活方式，是它帮助我发现真相是什么，并据此如何行动。
瑞·达利欧
假如我和你被同车押送出去，你愿意让我拉着你的手吗？我并不害怕，但是我太弱小了，牵着你的手使我多一些勇气。
狄更斯
不是真正的豪杰就无法成为真正的演说家。
爱默生
人生在世，忧患实多，欢乐实少。
张恨水
他是一个天性温和的人，这类人需要一个健壮的躯体赖以支持，他是一朵脆弱而名贵的花，这种花一经风雨便枯萎，只有在注入生命的活力和阳光的照射下才会千娇百媚。
大仲马
我碰巧是个分配资⾦的天才。可我运⽤才华的能⼒完全取决于我出⽣所在的社会。如果⽣在狩猎为⽣的部落，我的天分根本⼀⽆是处。我跑不了多快，⾝体不是特别强壮，可能最终会成为某只野兽的晚餐。
巴菲特
投资于自己的教育和成长，因为这是最有价值的投资。
安东尼·罗宾
Farmers are the backbone of our food system, and we must support them with the right tools.
农民是我们食品系统的支柱，我们必须用正确的工具支持他们。
吉姆·萨特
基建行业要注重环保，绿色发展是未来的方向。
汪建平
过去无法改变，但未来可以。
過去は変えられないが、未来は変えられる。
宫部美雪
有什么胜利可言，挺住意味着一切。
赖内·马利亚·里尔克
对于那些不值得研究或无法解决的问题，就不要费力硬要得到一个什么结果，否则只会把自己逼上绝路。
谢国计