当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
人终会被年少不可得之物困其一生，也终会为一时一景解开一生困惑。现在是将来的过去，现在是过去的将来，将来是将来的现在。
史铁生
有三样东西，对客户来说是很重要的：选择性、便捷性和价格。因此，我们每天都在努力确保亚马逊网站在这三个方面做到最好，胜过其他任何竞争对手。
杰夫·贝索斯
天亮之前那段夜是最黑的，但你只要熬过去，天就亮了！
董宇辉
只有当你勇敢面对自己的灵魂时，你才能找到真正的自由。
毛姆
当你同世界发生过碰撞，你再看世界的目光，也会变得超然。
余华
最沉重的负担不是，而是无聊。
罗曼·罗兰
做出伟大工作的唯一途径就是热爱你所做的事。
"The only way to do great work is to love what you do."
罗杰·费德勒
一个人迈向成熟的第一步应该是敢于承当责任。我们生活于世，就要面对生命中的许多责任。对那些不成熟的人来说，他们永远都可以找到一些理由，以解脱他们自身的某些缺点或不幸。把人的生活改造得更美好才重要，而不是沉溺在自怜的深渊。要承当自己行为的后果，要为自己的行为负责，而不是光踢椅子！
卡耐基
大多数人的大多数看法，基本上都是被灌输的，只不过对他们来说，那些“想当然”的看法早已与他们共生多年，不分你我。
李笑来
匹夫不可夺志也。
孔子
心如大地者明，行如绳墨者彰。
刘向
即使一动不动，时间也在替我们移动。而日子的消逝，就是带走我们希望保留的幻想。
罗曼·罗兰
女性的心是一座迷宫，其深处的秘密即使最敏锐的观察者也难以窥见，却总在沉默中主宰一切。
巴尔扎克
因为有这种种假文学，所以我近来不看人的文章，只看人的行径。这样把道德与文章混为一谈，似乎不合理，可是此中有个分别创作的文学之高下为标准，可是理论的文学，却要看其人能不能言顾其行。我很看不起阮大铖之为人，可是仍能够喜欢他的燕子笺。这等于说比如我的厨子与人通奸，而他做的点心仍然可能很好吃。
林语堂
所有儿童都被引导读有益的书。大部分公民，无分男女，总是把体力劳动后的剩余时间一辈子花在学习上。
托马斯·莫尔
对于格斗游戏，我心中也有同样的恶意，但在赛场外，君子不说的话，我不说。
迈克·泰森
吾主君主立宪，吾事成，愿先生助我；先生号召民族革命，先生成，度当尽弃其主张，以助先生。努力国事，斯在今日，勿相妨也。
杨度
有时候爱情不是因为看到了才相信，而是因为相信才看得到。
泰戈尔
人间利而不见害，鱼见食而不见钩。
译文：人们只看到了利益却不能看见事情带来的危害，鱼儿只看见了食物却不知道食物上有鱼钩。赏析：我们做任何事不能只看到有利的一面，还要重视不利的一面。有利就有弊，有弊就有利，这是万物的规律。人追求名利没有错，但为了名利而忽视自身的安全就得不偿失了。
佚名