当时我们正在审查每周的业务，发现从指标上来看客户满意度都达标，但事实上客户并不满意，他们反馈拨打亚马逊客服电话时，等待接通的时间超过了我们规定的60秒。我们开始意识到数据出了问题，我拿起电话拨打了客服电话，确实等待时间太长，这表明我们按照当时指标收集上来的数据有问题，没有正确衡量客户满意度。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
If you're not failing every now and then, you're not doing anything very innovative.
如果你不偶尔失败，说明你没有在做真正创新的事情。
戴夫·基尔伯特
The real price of everything, what everything really costs to the man who wants to acquire it, is the toil and trouble of acquiring it.
一切东西的真实价格，即对于想要获得它的人来说真正付出的代价，是获得它所付出的辛劳和麻烦。
亚当·斯密
扇子有凉风，宜夏不宜冬。
谚语
那些许诺我们人间天堂的人除了地狱什么都没有搞出来。
卡尔·波普尔
万事互为效力，任何人都可以既是他人的手段，又是自身的目的。如果人只是手段，这会走向毫不掩饰的极权主义。如果人只是目的，那也会走向过于放纵的个人主义。因此，不能因为存在对他人的利用就认为这是不道德的，而要看这种利用是否已经变成剥削。
罗翔
如果你生活在狼群之中，就必须学会像狼一样行动，否则你连生存的机会都不会有。
赫鲁晓夫
大多数人认为，爱情是生命中不可缺少的一部分。如果没有经历过爱情，便如同一块从没有颜料在上面涂抹的画布一般苍白。
梁文道
If you don't change yourself, you will be changed by others.
如果你不改变自己，就会被别人改变。
王坚
梦想是心灵的灯塔，指引我们穿越黑暗。
佚名
我时常提醒团队要珍惜每一分钱，要对未来空间的判断足够严谨，对后续发展的节奏要有足够正确的预期。
张颖
你只活一次。使它有意义。
史蒂夫·乔布斯
每个人都可以成为自己的价值投资人，时间、精力、追求和信念，这无数种选择都是对自己人生的投资。
张磊
善行是改变命运的最好方式。
庄圆法师
世界决不和我同死，希望是在于将来的。
鲁迅
Innovation in agriculture isn't just about technology; it's about changing mindsets.
农业的创新不仅仅是技术问题，更是思维方式的转变。
詹姆斯·霍尔特
任何个人、团体都不可能掌握市场运转所需的所有知识，因此计划体制必然造成巨大浪费，灭杀知识分工，最终导致经济崩溃、道德沦丧、真理消亡。
哈耶克
寻找机会，抓住机会，是后进者的名言。创造机会，引导消费，是先驱者的座右铭。
任正非
愉快只是幸福的伴随现象，愉快如果不伴随以劳动，那麽它不仅会迅速地失去价值，而且也会迅速地使人们的心灵堕落下来。
乌申斯基
有些人会一直刻在记忆里的，即使忘记了他的声音，忘记了他的笑容，忘记了他的脸，但是每当想起他时的那种感受，是永远都不会改变的。
贾平凹