随着用户体验成本基本固定(更像是出版模式而不是零售模式),我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外,依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本,带来更好的用户体验。
2002年:贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验,和价格最低的产品》
人大多由基因和环境塑造,但在这些限制之内,他们有一定的自由选择自己的道路。
A first sign of the beginning of understanding is the wish to die.
"Sometimes the most ordinary lives hold the most extraordinary stories."
译文:只要专注于眼前的事物,自然就不会有烦恼。
Architecture is about finding the right questions, not just providing answers.