随着用户体验成本基本固定（更像是出版模式而不是零售模式），我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外，依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本，带来更好的用户体验。
2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》
活着就是不断被生活所惊讶。
When it's tough， will you give up， or will you be relentless？
"Every saint has a past, and every sinner has a future."
到达顶峰的唯 一方法是攀登高山，而不是等待电梯。
天性常被隐藏，有时被克服，但很少被消灭。
The legacy we leave for future generations depends on the choices we make today.
