良好的服务流程有利于你为客户服务，但如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大企业中尤为普遍： 工作流程没有为结果服务，只是走走过场。 这就让人倒吸一口凉气了！
2016年：贝索斯致股东信《每天都要像创业的第一天那样》
社会主义的功能是将苦难提升到一个更高的层次。
成功是个糟糕的老师。它诱使聪明人以为自己不会失败。
译文：每个人有各自的本事，应该按能力分配工作。
你隐藏得越多，他们寻找得越多。
Collaboration across industries is essential to solving the energy challenges of tomorrow.
写作是一种对抗遗忘、对抗死亡的方式。