倘使让我来决定,我们应该是有一个政府而不要报纸,还是应该有报纸而不要政府,我会毫不犹豫选择后者。
丰田模式的关键以及丰田脱颖而出的原因不在于任何单独的元素……重要的是将所有元素作为一个系统来实践。必须每天以非常一致的方式实践,而不是断断续续地进行。
我相信讲故事的力量可以改变人心和思想。