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在亚马逊成立之初,我们就知道自己想要创造一种建设者文化(拥有好奇心的人,或者说是探险家)。他们喜欢发明创造,哪怕他们是专家,还是抱有跟初学者一样新鲜的心态。他们看待我们做事的方式,与我们现在的做事方式如出一辙。
杰夫·贝索斯
随着时间的推移,很多孩子和成年人都会知道自己的激情所在……我认为这并不是那么困难的事情。我认为,问题有时候在于,我们让自己的理智否决了那些激情。因此,我们需要防备这一点。
杰夫·贝索斯
没有那种客户至上的心态,任何生意都无法兴旺起来。但这也不够,业务的最大进展源自那些客户不知道、不要求的东西。我们必须为他们发明。我们必须利用自己内心的想象力来思考可能发生的事情。
杰夫·贝索斯
要使用“搁置争议、一起努力”这个短语,它可以节省大量时间。如果你对某个方向很有信心,即使与对方没有达成共识,最好也要这样说:“你瞧,我就知道我们对此会有分歧,但你愿意和我一起搏一把吗?搁置争议,一起努力?”在这个时刻,谁对答案都没有确切的把握,因此,他可能会马上同意。
杰夫·贝索斯
你很容易被生活“收件箱”淹没,因而变成一个完全被动反应型的人……我所知道的唯一的解决办法,是留出部分属于你自己的时间。
杰夫·贝索斯
你必须记住:创造不是客户的工作。要知道,每个客户都有自己的工作,他们都在为他们的客户创造新的东西。如果你关注的是团队和事物本身,你的创造往往会误入歧途,因为客户不一定清楚自己想要什么。
杰夫·贝索斯
要创新,你就必须既要固执,同时又要灵活。当然,困难在于知道何时应该固执,何时应该灵活!
杰夫·贝索斯
失败和创新是密不可分的孪生兄弟。为了创新,你必须进行实验,如果你事先知道它会成功,那就不是实验。
杰夫·贝索斯
建设者的心态有助于我们以谦虚的心态去接近那些重大的、难以实现的机遇,我们相信成功可以通过迭代来实现:发明、启动、再发明、再启动、重新再来,一次又一次。要知道,通往成功的道路绝不是一帆风顺的。
杰夫·贝索斯
就在我们开业的前一天,我们望着那个地方,一位开发商说:“我不知道是该感到乐观,还是感到绝望、惋惜。”这就是我们当时的真实感受,我们当时根本不知道结果会如何。
杰夫·贝索斯
你要招募那些喜欢创建、创造的人——你要确保他们对各个层面的创造都感兴趣。要知道,有时候你会碰到这样的人,他们只喜欢纸上谈兵,而在现实世界里无法带来真正的进步。
杰夫·贝索斯
我可以想象,等我到了70岁时,我会变得一无所知。现在,最令我担心的是,不知道什么时候,又会从车库里蹦出两个小伙子来。
杰夫·贝索斯
我们不知道所有答案,在此只提出一些想法:决不使用“一刀切”的决策过程;当你获得了七成所需信息后,大多数决策都可以成型;采用“保留己见、服从大局”的方式;及早识别真正的错误问题,并立即使之升级。
杰夫·贝索斯
我们要知道,如果其他人为客户提供了更好的服务,客户就不会再忠诚于我们了。
杰夫·贝索斯
我知道,80岁的我不会为1994年放弃华尔街奖金这类事情而感到悔恨,我甚至都不会记得这些事情。但是,如果我没有参与我当时认为让人兴奋的互联网这件事情,那我肯定会悔恨终生。
杰夫·贝索斯
要知道,你无法决定自己哪一天会有新的身份和新的声誉。你需要从过去和历史中寻找真理,发现某种已经存在的东西。然后“加倍下注”,把它变为自己的声誉。
杰夫·贝索斯
以客户为中心的方法具有很多优势,不过,它存在一大问题:即使客户口头声称他们很快乐,业务是一流的,但在心里,他们有种种不满,非常不满意。甚至连客户自己都不知道,他们总在要求更好的,而你要取悦于客户的愿望将驱使你为他们创造更大利益。
杰夫·贝索斯
台风来的时候,猪都会飞起来。所以,真的飞起来时一定要清楚地知道是因为自己能飞,还是外力使然。靠台风飞起来的猪迟早是会掉下来的。
张一鸣
人不逼一下自己,永远不知道自己潜力有多大。很多事情非不能也,是不为也。
张一鸣
创业者要知道自己要什么,要选择能够帮助自己成长的机构,不要因为贪图明星、IP效应或高估值去选择投资人,而是应脚踏实地地把公司做大,这是一个公司能长期发展,能成为百年老店最重要的路径。
熊晓鸽
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