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字眼
如果明确了支持人员的具体客户,他们就可以倾听客户的声音,小心翼翼地分析客户的处境,发现甚至挖掘客户潜在的需求。我们会发现,岗位职责真不是写在纸上的那些干巴巴的字眼,客户的真切需求里带有生命的气息,挑战着支持人员创造性的服务智慧。
李希贵
现在花点时间练习一下迷你放松吧!首先,闭上双眼,稍微放松一下双腿、双臂、上身和脸部。然后,专心靠腹部呼吸一两分钟。每次呼气时,可以心里默念一个字眼。如果脑中有了杂念,就放开杂念,将注意力拉回到呼吸和字眼上。现在,睁开你的眼睛。
格雷格·D.贾克布
这里的人们都饱食暖衣的而一天发愁——他们作诗最喜欢押“愁”“忧”“哀”“悲”等字眼。他们吸着烟卷,眼向屋顶眨巴,一作便作半天,真“作”。什么都愁,什么都作。
老舍
仔细聆听孩子心声的人才能真正走近孩子,了解他们,只有这样,“教育时机”才会悄然降临。接纳与倾听,看似平常的字眼,却蕴含着对孩子无尽的爱。
陈静静
非暴力沟通的精髓在于对其四个要素的觉察,而不在于使用什么字眼进行交流。
马歇尔·卢森堡
钟声在遥远的林地上空获得了共鸣,天际的一脉松针好似它拂动的竖琴丝弦。极远的声音都会产生同样的效果,那是宇宙里拉琴的天籁之音,恰似遥远的群山,因为居间的大气而着上了苍穹的蔚蓝,让人悦目赏心。这时候我就感到,那是空气滤过的旋律,会跟林中的每一片树叶、每一枚松针喁喁倾谈,那是大自然的和鸣,她将音效加以调整,在千山万壑回响。某种程度上,这回音也是一种原声,有一种磁性和魔力,不仅在重复美悦的钟声,也是林子本身的一份吟唱,那微细的字眼和音符都是林间仙子的歌咏。
梭罗
人的嘴唇所能发出的最甜美的字眼,就是母亲;最美好的呼唤,就是妈妈。
纪伯伦
贫穷在成年人心目中,是可怕的;在孩子们的心目中,那就更可怕。对于辛勤劳动、受人尊敬的贫穷,他们不大能够理解;他们把贫穷这个字眼儿只跟破破烂烂的衣服、不够吃的食物、没生火的炉子、粗暴的态度和卑劣的习性联系在一块儿。
夏洛蒂·勃朗特
结婚以前,自以为就有了爱情,可是,婚后却不见爱情生出的幸福。欢愉、、陶醉,这些当初在书本中读来的美好字眼,生活中究竟指的是什么呢?她渴望答案。
福楼拜
我的目标是每天至少说三个新词儿。一开始,举步维艰,挺上去像括号里或引号里用的字眼,不过后来就运用娴熟了。唯一的问题是,世界变得视觉化了,我只好反复澄清自己的说法。
沃尔特·肯
“你们,”老师说,“欺辱一个没有招惹你们的同学,讥笑一个不幸者,打了一个不能够滋味的弱者。你们犯了最卑微、最可耻的一个行为,它足以玷污‘人’这个字眼。一群胆小鬼!”
亚米契斯
因为“励志”这个原本比较美好的字眼已经被我们的时代毁得差不多了。在这个鼓吹所有的小草都应该成为大树,所有一米六的矮个子都应该去NBA打球, 所有的人都“只要努力,就能成功”,所有的人“只要没有成功,就是不努力”,所有在雨天被蛮横的宝马车溅过一身泥的穷光蛋都应该发愤图强努力赚钱买宝马车然后去溅别人一身泥的“励志”观念大行其道的今天,作为有尊严的文字工作者,谁会想去写一本励志的书呢?
罗永浩
大人的世界比想象的更难懂,有那么多字典里无法解释的字眼,有那么多努力做好了也不会被所有人喜欢的事情。
卢思浩
优秀的创业者可以用几个清晰的字眼来说明公司的愿景。
萨姆·奥尔特曼
在我们452个目标中,“净收入”“毛利润”和“运营利润”等字眼,一次也没出现过。我认为,自由现金流比净利润更重要。
杰夫·贝索斯
有钱,是一个超级无聊的模糊字眼:缺钱的人烦恼油盐,赚钱的人烦恼税金;有钱的人想更有钱,总会有人比你有钱。所以,最好的人生绝不是有钱,是不烦。
曹启泰
在休息室或电梯里随便叫着一名员工,任何一个级别的都可以,然后问他公司在未来6个月里要做的最重要的5件事是什么,该员工应该能够飞快的把12345都答出来,而且会使用你在员工沟通中用过的字眼,如果他们真的厉害,还能以同样的顺序说出来,假如他们说不出来就说明沟通的节奏还不够强。
帕蒂·麦考德
我最怕别人为我牺牲,凡是用到这种字眼的人,事后都要后悔的,将来天天有一个人向我提着当年如何为我牺牲,我受不了。
亦舒
无法表达自己的人──不论是由于贫穷,或是由于不自由,或者单单因为自己心灵的封闭,而无法表达自己的人,我最同情。因为我觉得,人生最核心的“目的”──如果我们敢用这种字眼的话,其实就是自我的表达。
龙应台
你是一个什么样的人,就会听到什么样的歌,看到什么样的文,写出什么样的字,遇到什么样的人。你能听到治愈的歌,看到温暖的文,写着倔强的文,遇到正好的人,你会相信那些温暖,信念,梦想,坚持这样子看起来老掉牙的字眼,是因为你就是这样子的人。
卢思浩
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