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从0到1靠的是一两种特殊能力,从1到10的阶段就需要把品牌所有的短板都补齐,变成一个没有弱点的品牌,而不是一个有一两处优点的品牌。
小马宋
从1到10,需要成为一个没有弱点的品牌。
小马宋
还有一个我常用的比喻是指南针和汽车,战略就像指南针,后续的动作就像汽车。比如说我要从北京到上海,只有汽车、没有指南针是没法到的,汽车动力再强,如果方向错了,可能就把我拉到内蒙古去了。但如果指南针方向指对了,汽车只是辆老爷车,或者干脆就上不了路,那还是哪儿都去不了。
小马宋
家居行业特别喜欢找明星代言,你记得孙俪代言了哪个品牌吗?你记得林志玲代言了哪个品牌吗?是不是感觉经常能看见她们的广告,但根本记不住究竟是哪个牌子。其实他们的代言人不是请给消费者看的,是请给经销商看的。经销商看到品牌有明星代言和背书,卖起货来才能有底气。很可能根本就没有什么深刻的思考,哪个明星的什么特质更贴合品牌,只是品牌一定要找个很有名的明星代言,渠道才能铺下去。
小马宋
决策流程确实有很大不同,比如你知道我们公司的基本原则之一是“不比稿”,这对于初创品牌而言没有任何问题,我们和创始人聊一两个小时,互相觉得都满意,就基本可以确定大的合作方向了。但是大公司就不行,有各种流程、规范要遵守,但我不是说这个不好哈,流程化、规范化是所有大公司必须的制度基础。
小马宋
你要是什么优势都没有,怎么能做成呢,凭什么是你呢?
小马宋
有的企业可能没有意识到自己的优势,甚至压根真的没有什么优势,遇到这种客户您一般会怎么办?
小马宋
包装就是一个推销员,它在向你推销,告诉你为什么我好。包装最重要的功能是媒介,是一个说服你的过程,所以产品的包装一定要考虑它有没有销售功能,漂亮只是一方面。
小马宋
比如一个特别著名的牌子,我们对它的预期非常高,坐下来吃感觉好像也就那样,那结果它就是没有口碑了。
小马宋
不懂话术,是因为消费者只是知道它很好,但没有办法具体介绍。这时,我们为他要创造一个消费者能够向别人传播的话语,他就能够介绍了。比如三胖蛋原味瓜子,十斤瓜子只选二两。
小马宋
产品真的有可能是同质化的,但是品牌从来没有同质化——你的符号、口号、形象都不一样。
小马宋
对用户来说,没有品牌忠诚,只有产品忠诚,你的产品足够好才行。
小马宋
没有口碑,是因为我们产品做得不够好。
小马宋
没有任何一个人、任何一个企业能够保证不出事。出事不可怕,可怕是出事之后你的态度——在出事之后安抚你的顾客,这是一个品牌应有的态度。
小马宋
缺少工具,有的人想分享,但分享不了,因为没有这个功能。
小马宋
如果你做营销,并且做你喜欢的产品的营销,那没有问题,你就是消费者。但如果你做一个不是你这样的人的产品目标消费者,那就一定要从消费者的视角去看问题,才能够发现这个市场究竟是什么样子。
小马宋
什么叫做干净?日本清洁行业一个神一样的人物说了两个标准,干净就是这两个字,一个叫做干,一个叫做净。干叫做没有水,净叫做没有尘。桌子擦得再干净,地上一滴水,你也不觉得干净。
小马宋
我曾去广州,吃了一个叫“两个鸡蛋”的煎饼果子,我觉得它产品体验设计得好,它吃起来方便,因为它把煎饼果子定义成了街边小吃,所有的店都是档口店,几乎没有位子,你拿了就走。传统的煎饼是四方型的,它的煎饼做成长条形的,方便你拿,也方便你吃,而且煎饼的外壳是一层一层能够撕下来的,这个体验就非常好。
小马宋
我们会怎么说?“瓜子二手车,没有中间商赚差价。”我们做广告时想让消费者记住的,一定是容易记住的东西,就是你给他提供的这个信息包要让他携带走,不能走出门就忘了。
小马宋
消费者体验产品之后,如果体验很好,就会成为产品的传播者。但当消费者成为传播者的时候就会有一个问题:没有口碑、不懂话术、缺少工具。
小马宋
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