企业内部市场链——索酬、索赔和跳闸。索酬就是通过建立市场链，为服务对象做好服务，在市场中取得报酬；索赔体现出市场链管理流程中部门与部门、上道工序和下道工序间互为咬合的关系，如不能“履约”，就要被索赔；跳闸就是发挥闸口的作用，如果既不能索酬也不能索赔，笫三方就会跳闸，“闸”出问题。
张瑞敏名人名言哲理格言警句语录 张瑞敏
只有你普遍的装点了世界。
冰心
生活不能等待别人来安排，要自己去争取和奋斗。
路遥
宽收严试，久任超迁。此八字，用人之良法。
陆世仪
如果有人笨到要花100万美元为我拍张照片，我当然不会笨到拒绝他。
If someone's dumb enough to offer me a million dollars to make a picture, I'm certainly not dumb enough to turn it down.
伊丽莎白·泰勒
物忌全胜，事忌全美，人忌全盛。
弘一法师
香甜的暖风在弗兰茜的头发里轻轻飘动。她把胳膊叠在窗台上，脸颊贴在胳膊上。只要一抬头，她就能看到出租房屋顶上的星星。
贝蒂·史密斯
良知良能，愚夫愚妇与圣人同。但惟圣人能致其良知，而愚夫愚妇不能致，此圣愚之所由分。
王阳明
窗间梅熟落蒂，墙下笋成出林。连雨不知春去，一晴方觉夏深。
范成大
在利率低的社会中，与利率高的社会比较，沼泽将会改进得更彻底些，道路建筑得更美好些，住宅修的更耐久些，所有工具的效能发展得更高些，从而提供较低的边际收获超过成本率。
欧文·费雪
伟大的领导者愿意做出他人回避的艰难决定。
Great leaders are willing to make the tough decisions that others avoid.
肯·沙利文
我们在这个世界上辛苦劳作，来回奔波是为了什么？所有这些贪婪和欲望，所有这些对财富、权力和名声的追求，其目的到底何在呢？归根结底，是为了得到他人的爱和认同。
亚当·斯密
没有人可以真正了解另一个人，因为我们只能了解自己对他人的观察。
米兰·昆德拉
水底月为天上月，眼中人是面前人。
谚语
我这样的人毕竟是少数，大部分人都很满足于他们所做的普通事。
毛姆
不能说他在观察，因为观察需要相应的性格、相应的心情、相应的外界条件。
伊塔洛·卡尔维诺
我使他眼泪流出时，我的心也和他同哭了。
泰戈尔
When it's tough， will you give up， or will you be relentless？
你们会在严峻的现实之下选择放弃，还是会义无反顾地前行？
杰夫·贝索斯
愚者拙者混混沌沌地过去，反倒觉庸庸多厚福。具有湛思慧解的人总不免苦多乐少。
朱光潜
林传来揉叶子的声音，那是秋天的手指。阳光把墙壁刷暖和了，夜将它吹凉。
简媜