关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足它们，还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。

世界是一片伟大的海洋，我们是其中的水手。

我百分之百的付出，比起整个团队的1%来说，微不足道。

In the wild, there are no second chances. You have to get it right the first time.

宽容大量容一切之物，站稳立场做人；踏实的地方站立，稳当之处着手。