你最不满意的顾客是你最大的学习来源。
Your most unhappy customers are your greatest source of learning.
大自然从来都不是完全对称的,我们的方法也不应该假装它是。
一个公司的品牌就像一个人的声誉。你通过努力做好困难的事情来赢得声誉。
晏子春秋