客户满意度始于理解他们未说出口的需求并超越他们的期望。
Customer satisfaction begins with understanding their unspoken needs and exceeding their expectations.
詹姆斯·安德森名人名言哲理格言警句语录 詹姆斯·安德森
人并不是被事物本身所影响，而是被他们自己对事物的看法所左右。
叔本华
一个好统帅不仅不需要天才和特殊品质，而且不需要人类的美德：仁爱、诗意、热情和探索哲理的精神。他只要庸俗浅薄，坚信他的所作所为都很重要（要不他就没有足够的耐心），只有这样，他才能成为一个勇敢的统帅。
托尔斯泰
既靠天，也靠地，还靠自己。
俞敏洪
卑鄙和高傲的动机只会满足愚人、武夫、人类的侵略者和掠夺者的贪欲，人们应当放弃这种动机，不要让这些诱人的饮料再麻醉那些自命不凡之徒！
圣西门
越是难以得到的东西，对人们越有吸引力；轻易就能得到的东西或者已经得到的东西，其价值往往会被人所忽视。
卡伦·霍妮
对我而言，所谓的压力就是禽流感。苏格兰已经爆发禽流感的问题了，这可不是件好事，这比足球更令我感到担忧。
穆里尼奥
要发展国外贸易，就要发展资本，尤其要注意人才。否则，愚昧无知，只有处于被动，各种有利的事业，都要被别人操纵了。
马寅初
为了慢慢提炼我的思想，我需要成为一个闲人、一个职业冥想者，我需要懒洋洋地坐在咖啡馆、远离办公桌和各种组织，我需要睡到自然醒、贪婪地阅读，而不必对任何人解释什么。我需要逐步在我的黑天鹅思想的基础上构建一套完整的思想体系。
塔勒布
The sea connects us all; its stewardship requires global unity.
海洋将我们所有人联系在一起，对它的管理需要全球团结。
玛丽亚·罗德里格斯
我专为一，敌分为十，是以十共其一也。
卢思浩
心性无染，本自圆成。但离妄念，即如如佛。是知佛祖种种教言，无非指示众生本具心性，令其返迷归悟，复本还元而已。然众生机有浅深，迷有厚薄。不假种种言教开导，种种法门对治。
印光法师
"Every role I take on is a new adventure, a new challenge. That's what keeps me going."
我扮演的每一个角色都是一次新的冒险，一个新的挑战。这就是让我继续前进的原因。
伊莎贝尔·于佩尔
分清主次、明确规划、不能因小失大。
豆豆
宋朝的蒙古人喝的大概是武松喝的那种煮酒，不会是白酒——蒸馏酒。白酒是元朝的时候才从阿拉伯传进来的。
汪曾祺
一部经典作品是一本即使我们初读也好像是在重温我们以前读过的东西的书。
伊塔洛·卡尔维诺
"The true value of science lies in its ability to change our perspective."
科学的真正价值在于它改变我们视角的能力。
约翰·史密斯
要学会应对危机。风险对企业是如影随形的，风险大了就变成危机。危机来了怎么办？能不能应对危机？能不能转危为安？这是作为企业家的一个重要特质。企业家不能光会打胜仗，还要会处理危机，要清楚遇到困难该怎么做。
宋志平
行乐及时，上天给你什么，就享受什么。千万不要去听难堪的话，一定不去见难看的人。或者是做难做是事情，爱上不应爱的人。
舒婷
你想知道你是谁吗？不要问。行动！行动将描绘和定义你。
Do you want to know who you are? Don't ask. Act! Action will delineate and define you.
杰斐逊