Customer satisfaction is the only currency that matters in the long run.
从长远来看,客户满意度是唯一重要的货币。
【译文】如果不明事理,那么动就不知道往哪里去;如果不动,那么即使明白事理也没有用处。
危机中的领导力意味着为了更美好的明天,今天就要做出艰难的决定。