真正的创新始于理解客户需要完成的任务。
True innovation starts with understanding the job the customer needs to get done.
To write is to live, to live is to write.
译文：行善作恶到头来都会有报应，只是来得早和来得晚而已。赏析：人要多做善事，不做恶事，每个人都要为自己的行为买单。做善事，自然就会得到别人的尊重和欣赏，做恶事，就会受到别人的谴责和咒骂。
我们学得越多，就越意识到我们不知道的还有很多。