顾客的信任是任何配方中最宝贵的成分。

Great leaders listen more than they speak.

我不觉得人的心智成熟时越来越宽容，什么都可以接受。相反，我觉得那应该是一个逐渐剔除的过程，知道自己最重要的是什么，知道不重要的东西是什么。而后，做一个简单的人。

你想尽可能严格地制作最好的东西。找出它的所有问题并修复它。从朋友那里寻求负面反馈。

倾听是一种参与行为。

我们有四千万个失败的理由，但没有一个借口。

译文：成家立业后才知道柴米的贵重，自己抚养孩子时才知道报答父母的恩情。赏析：世事的艰难，只有当我们亲身经历后才会懂得，生活的不易，只有当我们尝遍酸甜苦辣咸才会明白。