The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.
关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足它们，还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
鲁伯特·默多克名人名言哲理格言警句语录 鲁伯特·默多克
成熟的成年人会学习为自己的行为承担责任，不成熟的人则继续。那些幼稚的幻想把自己的错误推卸给别人。
盖瑞·查普曼名人名言哲理格言警句语录 盖瑞·查普曼
建筑是一种责任，是对社会的责任。
建筑是一种责任，是对社会的责任。
安藤忠雄名人名言哲理格言警句语录 安藤忠雄
忆往昔，百年征程砥砺“同心”；看今朝，千秋伟业催人奋进。
人民日报金句名人名言哲理格言警句语录 人民日报金句
精神生活是对环境的持续调整。
Mental life is a continuous adjustment to circumstances.
马克斯·维斯塔潘名人名言哲理格言警句语录 马克斯·维斯塔潘
The progress of science depends on the courage to challenge authority.
科学的进步依赖于挑战权威的勇气。
钱伟长名人名言哲理格言警句语录 钱伟长
真正的健康是关于改变我们与生活中不可避免的挑战、痛苦和疾病的关系，以便我们能够体验内心深刻的快乐和满足。
格莱迪斯·麦克格雷名人名言哲理格言警句语录 格莱迪斯·麦克格雷
你怎么能够不生气呢？你怎么还有良心躲在角落里做"沉默的大多数"？你以为你是好人，但是就因为你不生气、你忍耐、你退让，所以摊贩把你的家搞得像个破落大杂院，所以台北的交通一切乌烟瘴气，所以淡水河是条烂肠子；就是因为你不讲话、不骂人、不表示意见，所以你疼爱的娃娃每天吃着、喝着、呼吸着化学毒素，你还在梦想他大学毕业的那一天：你忘了，几年前在南部有许多孕妇，怀胎九月中，她们也闭着眼梦想孩子长大的那一天。却没想到吃了滴滴纯净的沙拉油，孩子生下来是瞎的、黑的！
龙应台名人名言哲理格言警句语录 龙应台
如果在艰难决定上意见不统一，就选短期内更痛苦的道路，长期往往更正确。
埃里克·乔根森名人名言哲理格言警句语录 埃里克·乔根森
时间是亳不留情的，它真使人在自己制造的镜子里照见自己的真相！
季羡林名人名言哲理格言警句语录 季羡林
爱自己的第一步是把自己真实地表达出来。
维吉尼亚·萨提亚名人名言哲理格言警句语录 维吉尼亚·萨提亚
射手的位置就像走钢丝，平衡发育和参团才是关键。
钎城名人名言哲理格言警句语录 钎城
点击化学不仅是一种方法，更是一种追求合成简单和可靠的哲学。
Click chemistry is not just a method—it's a philosophy of simplicity and reliability in synthesis.
巴里·夏普莱斯名人名言哲理格言警句语录 巴里·夏普莱斯
不要浪费你的残生去空想别人的事，除非你能把那些空想联系到共同的目标上去，因为那实在是耽误你做别的事情。如果你竟空想某某人是在做什么、为什么、说的是什么、他心里想的是什么、打算的是什么，以及其他类似的事情，凡此皆足以把你卷走，使你不能专心守护你自己的主宰的理性。
马可·奥勒留名人名言哲理格言警句语录 马可·奥勒留
我告诉芒格，我把他视为“减少愚蠢行为的大师”，我问他为什么要投入这么多精力避免常见的错误和非理性行为。“因为这么做的效果好，”他说，“这么做有效。逆向考虑问题是违反直觉的。人要变聪明很难。如果你四处走走，识别出所有的灾难，知道‘是什么造成了灾难’并努力避开它们，你会发现，这是寻找机会和避免麻烦的一个非常简单的方法。”
威廉·格林名人名言哲理格言警句语录 威廉·格林
生活已代替了理论，一个完全不同的思想在他的意识中产生了。
陀思妥耶夫斯基名人名言哲理格言警句语录 陀思妥耶夫斯基
如果我们能意识到武力永远无法赢得合作与爱，这个世界就可以避免无数的紧张关系，不用做那么多的无用功。
阿德勒名人名言哲理格言警句语录 阿德勒
拍照可以稍稍满足那种拥有的渴望，这种渴望是被一个地方的美丽所激起的；我们对将要失去一幅珍贵的图景的焦虑，会随着快门的每一次闪动而逐渐消失。
阿兰·德波顿名人名言哲理格言警句语录 阿兰·德波顿
成人是被年龄吹涨的孩子。
波伏娃名人名言哲理格言警句语录 波伏娃
信任是任何成功商业关系的基础。
Trust is the foundation of any successful business relationship.
吉姆·斯尼名人名言哲理格言警句语录 吉姆·斯尼