要理解行为，就要寻找其中的效用。

We are all fragments, not only of ourselves but of each other.

"The best technology is technology that disappears."

品牌建设是长期工程，需要一代代人持续努力。

我一直觉得奇怪……我们钦佩的那些品质，如善良、慷慨、开放、诚实、理解和同情，在我们的体系中往往是失败的伴随物。而我们厌恶的那些特质，如精明、贪婪、占有欲、卑鄙、自负和自私，却是成功的特质。虽然人们钦佩前者的品质，但他们却喜欢后者的产物。