译文：待人处世柔软能立身，过于刚强能惹灾祸。赏析：人过刚则易折，过柔则易弯。柔弱不是懦弱，是对世事的利害把控。人过于刚强，就会处处破壁。我们要把握好刚与柔的尺度，过于柔弱就会受人欺负，过于刚强就会招致祸患。

没有人值得你流泪，值得让你这么做的人不会让你哭泣。

客户满意度始于理解他们未说出口的需求并超越他们的期望。

The past is not a straight line but a tangled web.

当你开始思考风格的那一刻，你就迷失了。