最重要的行动从来都不会让人感到舒适。
心理学理论的检验标准是其对生活的适用性。
客户满意度毫无价值,客户忠诚度才是无价的。
人类并非厌恶工作。根据可控条件,工作可能成为满足感的源泉,也可能成为惩罚的来源。