怎么才能让顾客感动？就是要超出顾客的期望，让顾客感到意外，让他们在海底捞享受到在其他餐馆享受不到的服务。这样，海底捞与其他火锅店的差别才能体现出来；于是，当顾客要吃火锅时，才能想到海底捞。
黄铁鹰名人名言哲理格言警句语录 黄铁鹰
辅车相依，唇亡齿寒。
解释：辅与车互相依存，嘴唇没有了，牙齿就要受寒。
左丘明
心灵的力量胜过外在的实力。
巴尔扎克
蠢人总是提出千百年前的聪明人已经回答了的问题。
歌德
只要等级化结构永远保持不变，至于是谁掌握权力并非重要。
乔治·奥威尔
君子拙于不知己，而信于知己。
司马迁
在某种意义上说，如果你没有好的想法，也不是问题，因为大多数初创公司无论如何都会改变他们的想法。在平均的Y Combinator初创公司中，我猜测在前三个月结束时，想法中有70%是新的。有时候甚至达到100%。
保罗·格雷厄姆
用音乐记录生活，这就是我的方式。
周杰伦
媒体， 在我看来总是想挖故事， 故事越轰动越好……如果你有那么一点点不同， 一点点无理， 或者你行事方式很无耻或者有争议， 那么媒体就会找上门来。
特朗普
科学永远对抗着迷信以及一切蒙昧无知的思想。
竺可桢
天人合一的古老智慧，恰是生态危机时代最前卫的解决方案。
李明哲
幻觉不是你的错，在幻觉中做决定，这就是你的不对了。
罗素
所谓成功就是用自己的方式度过人生。
当年明月
宁为鸡口，无为牛后。
刘向
书籍是大脑之子
乔纳森·斯威夫特
对于远方的思念、空虚感、期待，这些思想本身可以绵延不断，比生命更长久。
伊塔洛·卡尔维诺
一个不注意小事情的人，永远不会成功大事业。
卡耐基
当你不再需要证明自己时，自由便降临了。
埃克哈特·托利
谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
梁实秋
红霞绿竹忘机地，未免天家下诏求。
范仲淹