关键时刻，不是故意制造某一个场景来感动、笼络人心，而是发自内心地在意客户，真的想为客户创造价值，提供超出预期的，让客户喜出望外的服务。一个企业要经常在一线创造出关键时刻，一定有一套非常良好的机制，而不是在某一时刻制造剧场感，涂脂抹粉地偶尔制造一点儿噱头。
吴伯凡名人名言哲理格言警句语录 吴伯凡
The dead are our teachers, if we know how to listen.
逝者是我们的老师，如果我们懂得倾听。
斯万特·帕博
表演不是要成为不同的人。它是在明显不同的事物中找到相似之处，然后在那里找到自己。
"Acting is not about being someone different. It's finding the similarity in what is apparently different, then finding myself in there."
文森特·林顿
我觉得这些都是命中注定的，我天生就是为田径而生。
苏炳添
我算真的面对面碰上了，也应淡淡地看他一眼，然后若无其事地走开，假装不认识他。这个反应我练习已经有七年，怎么一旦危急起来，半分也使不上？太窝囊了。
亦舒
不要贪婪，也不要孤立。
Do not be avaricious； do not be a recluse.
德谟克里特
智慧要从知识里提炼，知识变智慧后，才会替你决定一生的价值。
许倬云
We are all prisoners of our own experiences.
我们都是自己经历的囚徒。
安东尼奥·洛博·安图内斯
中国人的性情是总喜欢调和折中的，譬如你说，这屋子太暗，须在这里开一个窗，大家一定不允许的。但如果你主张拆掉屋顶他们就来调和，愿意开窗了。
鲁迅
技术没有善恶，关键在于如何使用。
Technology has no good or evil; the key lies in how it is used.
王铭
她想男人一定喜欢听这样的话，但是他自己没有多少经验，无法知道她是不是在说真话。但是她有一次确实说了一些使他萦绕于怀的话：“罗伯特，你的身体里藏着另一个生命，我不够棒，不配把它引出来，我力量太小，够不着它。我有时觉得你在这里已经很久很久了，比一生更久远，你似乎曾经住在一个我们任何人连做梦也梦不到的隐秘的地方。你使我害怕，尽管你对我很温柔。如果我和你在一起时不挣扎着控制自己，我会觉得失去重心，再也恢复不过来。”
罗伯特·詹姆斯·沃勒
我不愿意人家粗心大意地读我的书，因为在这些记忆记下来时，我承受了太多太多的悲伤。
安托万·德·圣-埃克苏佩里
当天赋不努力时，勤奋会战胜天赋。
Hard work beats talent when talent doesn't work hard.
贾斯汀·比伯
讲情理的人常能保持平衡，而讲逻辑的人则丧失了平衡。
林语堂
你的重力无法吸引是因为我。
I'm the reason your gravity won't pull.
艾米纳姆
离别之苦，莫过于死别之痛。
爱伦·坡
爱情里面要是搀杂了和它本身无关的算计，那就不是真的爱情。
莎士比亚
我们都有裂痕，那是光照进来的地方。
We are all broken, that's how the light gets in.
赫布兰德·巴克
我什么也没忘，但是有些事只适合收藏。
史铁生
人生下来不是为了抱着锁链，而是为了展开双翼。
雨果