21世纪被一种压倒性的有限性和疲惫感所压迫。

True leadership is about empowering others to achieve their potential.

喜欢说话而又不恰当，不如少说话为好。博学多识但不知道反省自己，一定会出问题。孔子说“言寡尤，行寡悔，禄在其中矣” ，言语上减少过失，行为上减少悔恨，多反省自己，慎言慎行，成功就不会远了。

最大的风险是不承担任何风险。在一个快速变化的世界里，唯一注定失败的策略就是不冒险。

商业上的成功来自于比任何人都更好地理解客户。

客户忠诚度是通过一致性、质量和对他们需求的真诚承诺赢得的。