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倾听公司里的每一个人,并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
制药行业必须在利润与使命之间取得平衡——我们的使命是治愈,而不仅仅是销售。