Customer satisfaction is worthless. Customer loyalty is priceless.

荀子所说的“伪”，是“人为”的意思。天生就有的是“性”，是人力无法改变的；通过后天的学习、努力可以改变的，就是“伪”。所以荀子主张“化性起伪”，通过自己能掌控的力量来改变已成定数的东西。

Management innovation is the key to improving quality and efficiency, and we must seek benefits from management.

任何公司最有价值的资产都是它的员工。

语言是我们思想的镜子。

无论我们去过哪里，都会在那里留下自己的一部分。

我不会因为你喜欢而改变自己。

The more you sweat in peace, the less you bleed in war.

大学就像养老院，而且事实上，更多人死在了大学里。

I think that the novel is the perfect form for exploring the complexities of human nature.