客户满意度毫无价值，客户忠诚度才是无价的。

记忆是一件复杂的事情，是真理的亲戚，但不是它的双胞胎。

仅仅知道如何使用工具是不够的；还必须了解它们何时适用。

The effects of policy changes are often more nuanced than simple economic models suggest.

Art is not about beauty; it’s about truth, even when it’s ugly.

PAC学习框架提供了一种形式化的方法来量化概念类的可学习性。