超越顾客的期望。如果你这样做,他们会一次又一次地回来。给他们想要的——再多一点。
我不想成为英雄,我想成为反派。
The most important thing in communication is hearing what isn't said.
每个故事都有一个结局,但在生活中,每个结局都只是一个新的开始。