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Men fear death as children fear to go in the dark; and as that natural fear in children is increased with tales, so is the other.
 人们害怕死亡,就像孩子害怕黑暗一样;而且,正如孩子对黑暗的自然恐惧会受到各种故事的加剧一样,人们对死亡的恐惧也是如此。
最成功的公司是那些为真实人群解决真实问题的公司。
我们都是某种手艺的学徒,而没人能成为大师。
倾听公司里的每一个人,并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。