当你有一个持续进行了许多年的项目，你会总结出一个指标来衡量项目进行的结果，比如这个指标是客户满意度，刚开始提出的时候，可能退货率是客户满意度的衡量标准，但5年后，满意度的衡量标准变成客户的幸福感了，这时候再用这个指标时就很容易产生惯性思维，忘记了我们为什么要看这个指标的底层逻辑。所以我们要警惕，值得我们投入精力去跟踪、改进和审查的关键指标，只有那些真正影响客户的因素。
杰夫·贝索斯接受了莱克斯·弗里德曼的播客采访
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
关注身体不等于忽视头脑。它指的是，要把思考视作一项全身心的活动，而不仅仅局限于大脑中；它指的是，要多留心去观察身体发来的信号——情绪、感觉，以及从内心深处传来的直觉。
奥赞·瓦罗尔
爱所有人，信任少许人，误伤任何人。
Love all，trust a few ,do wrong to none.
莎士比亚
一个人的灵魂在他们的故事中显露出来。
"The soul of a person is revealed in their stories."
斯维特兰娜·阿列克谢耶维奇
若说必无，然亦似有，若说必有，又并无目睹。
曹雪芹
月夜焚香，古桐三弄，便觉万虑都忘，妄想尽绝。试看香是何味，烟是何色，穿窗之白是何影，指下之余是何音，恬然乐之而悠然忘之者，是何趣，不可思量处，是何境？
陈继儒
大石拦路，勇者视为前进的阶梯，弱者视为前进的障碍。
普希金
Let us dream of tomorrow where we can truly love from the soul, and know love as the ultimate truth at the heart of all creation.
让我们梦想明天，在那里我们可以真正发自内心地相爱，并知道爱是所有创造核心的终极真理。
迈克尔·杰克逊
美是一种自然优势。
亚里士多德
良心是唯一不能从众之事。
罗翔
见利思义，见危授命。
孔子
教育就是教人做人，教人做好人，做好国民的意思。
陶行知
比赛有输赢很正常，这次输了下次再赢回来。
孙颖莎
爱我或者恨我，两者必有其一，一直都这样。有人恨我的比赛，我的狂妄自大；恨我的后仰投篮，我对胜利的渴望；恨我是一名老将，恨我获得过总冠军。恨吧，用你的全部心思去恨吧。然而也有很多人深爱着我，理由却和恨我的人一样。
科比·布莱恩特
命运像一座大教堂的阴影，既宏伟又压抑。
雨果
一个人的信用是你自己坚持出来的。
曾仕强
咸鱼翻身有什么用，翻了身，还是咸鱼。
鲍勃·迪伦
产品经理最重要的能力不是设计功能，而是洞察人性。
何小鹏
The stone we extract today will shape the landscapes of tomorrow.
我们今天开采的石头将塑造明天的景观。
迈克尔·戴维斯
"La memoria es un archivo lleno de versiones, no de verdades absolutas."
记忆是一个充满版本的档案，而不是绝对真理。
圣地亚哥·龙卡略洛