随着用户体验成本基本固定（更像是出版模式而不是零售模式），我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外，依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本，带来更好的用户体验。
2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》
杰夫·贝索斯名人名言哲理格言警句语录 杰夫·贝索斯
The Internet is a reflection of our society and it magnifies both the good and the bad.
互联网是我们社会的反映，它放大了好的一面，也放大了坏的一面。
文顿·瑟夫
焦虑的反义词是具体，当你开始行动，恐惧就消失了。
冯唐
I was taught that the way of progress was neither swift nor easy.
我被教导说，进步的道路既不迅速也不容易。
居里夫人
当你的修为越来越高时，就会真正理解周围的每一个人，没有好坏，没有对错，只是各自处在不同的能量频率中，显化出了不同的状态，做了不同的选择，有了不同的语言和行为，明白到了这一点，你就会生出真正的爱和慈悲，也就会允许、接纳、包容、善待以及真诚。
弘一法师
当你陷于人生低谷时，看到顶峰的辉煌是何等令你眩目。
尼克松
充分发挥人的长处，才是组织存在的唯一目的。要知道任何人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的。但是我们却可以设法使其不发生作用。管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。……只有“让平凡人都能做出不平凡的事”的组织，才是好的组织。
彼得·德鲁克
在世界上只有两件事值得我们操心：德行和健康。
莱布尼茨
我能计算出天体运行的轨迹，却无法预料到人们的疯狂。
哥白尼
仇恨是让人活下去的好东西，比大多数东西要好。
乔治·R·R·马丁
万事到头都是梦，休休。明日黄花蝶也愁。
苏轼
描绘得像诗一样的地方，到了才发现，生活不是诗。
易中天
真相很少是纯粹的，也从来不是简单的。
"The truth is rarely pure and never simple."
C·J·博克斯
你以后会遇到很多没有见过的东西，别人好像习以为常很熟练的样子，那是因为别人之前见过，不要因此觉得自己低人一等。
理微尘
语言是权力的第一个牺牲品。
"Language is the first casualty of power."
尼科·特罗斯特
因为不了解而结婚，因为了解而离婚。
李敖
不论是多情诗句，漂亮的文章，还是闲暇的欢乐，什么都不能代替无比亲密的友谊。
普希金
中国消费者对高品质乳制品的需求正在快速增长。
卢敏放
在每个角色中，都有一片演员的灵魂。
"In every character, there is a piece of the actor's soul."
奥利维耶·古尔梅
把两个素昧平生的阿富汗人关在同一间屋子，不出十分钟，他们就能找到他们之间的亲戚关系。
卡勒德·胡赛尼