随着用户体验成本基本固定(更像是出版模式而不是零售模式),我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外,依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本,带来更好的用户体验。
2002年:贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验,和价格最低的产品》
互联网是我们社会的反映,它放大了好的一面,也放大了坏的一面。
我被教导说,进步的道路既不迅速也不容易。
"The truth is rarely pure and never simple."
"Language is the first casualty of power."
"In every character, there is a piece of the actor's soul."