随着用户体验成本基本固定（更像是出版模式而不是零售模式），我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外，依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本，带来更好的用户体验。
2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》
Reflection is not the evil. The evil is the state of reflection, and the stasis that comes with reflection.
The architect must be a storyteller.
The sun must set to rise.
重要的是旅程，而不是到达。
即使世界正在转向低碳解决方案，石油和天然气的创新也不会停止。
解读：抽象群体易被理想化，而身边真实个体有缺点、会犯错，呼吁把关爱落到实处，关心身边亲朋，而非空谈大爱，忽略眼前人的需求。