随着用户体验成本基本固定(更像是出版模式而不是零售模式),我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外,依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本,带来更好的用户体验。
2002年:贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验,和价格最低的产品》
Reflection is not the evil. The evil is the state of reflection, and the stasis that comes with reflection.
The architect must be a storyteller.
The sun must set to rise.
重要的是旅程,而不是到达。
即使世界正在转向低碳解决方案,石油和天然气的创新也不会停止。
解读:抽象群体易被理想化,而身边真实个体有缺点、会犯错,呼吁把关爱落到实处,关心身边亲朋,而非空谈大爱,忽略眼前人的需求。