消费者和商品的接触有四个阶段：购买前、购买中、使用中、使用后。在这四个阶段里面消费者就扮演了不同的角色，既然扮演不同角色我们就根据不同的角色提供不同服务。
小马宋名人名言哲理格言警句语录 小马宋
同理心是为人处世的制胜之道。
卡耐基
我不会把时间花在高概念事物上，我宁愿花时间解决工程和制造问题。
埃隆·马斯克
时间是最公平的资源，你浇灌在哪里，哪里就可能开花结果。
王景海
The true measure of success is how many times you can bounce back from failure.
成功的真正标准是你能从失败中重新站起多少次。
约翰·蒂尔尼
避免和他人比较，在自己的节奏中寻找幸福。
埃里克·乔根森
世界充满了故事，但所有的故事都是一个。
"The world is full of stories, but the stories are all one."
爱德华·P·琼斯
那一年，花开得不是最好，可是还好，我遇到你；那一年，花开得好极了，好像专是为了你；那一年，花开得很迟，还好，有你。
汪曾祺
允许一切的发生，允许自己失败，也允许人生中的不完美，更允许有些人忽然离开。
村上春树
最危险的幻觉是被我们误认为现实的那些。
The most dangerous illusions are those we mistake for reality.
丽贝卡·纽伯格·戈尔茨坦
只有在你的微笑里，我才有呼吸。
狄更斯
Life is not about waiting for the storms to pass, it's about learning how to dance in the rain.
生活不是等待暴风雨过去，而是学会在雨中跳舞。
戴安娜·尼亚德
当初是你要分开，分开就分开，现在又要用真爱把我换回来。
莫言
在企业中最宝贵的是员工，而不是机器或厂房。
宋志平
雨，从暗沉的空中飘落，寒意就此笼罩我们栖身的城。
茅盾
从阿米巴变形虫到人类的这一过程对哲学家来说，很明显是个进步。但是变形虫怎么想我们就不知道了。
罗素
要坚持用文字记录自己的教育生活，让忙碌的自己不断与宁静的自我进行对话，让冲动的自己不断接受理智的自我批评，让实践的自己不断接受理论的自我省察。
窦桂梅
为什么教师要研究心理学，教育史，各科教学法一类的科目呢？有两个理由：一、有了这类知识，他能够观察和解释儿童心智的反应——否则便易于忽略。二、懂得了别人用过有效的方法，他能够给予儿童以正当的指导。
杜威
应该趁着年轻，和喜欢的人一起，制造些比夏天还要温暖的事。
安托万·德·圣-埃克苏佩里
我告诉自己：你有任务在身。他们正指望着你能让这个部门有所起色，可不能拿你缺乏经验来当失败的借口。
罗伯特·艾格