真相是父母并不是真的对公正感兴趣,他们只想要安静。
得到你想要的东西的第一步是勇敢地抛弃你不想要的。
倾听公司里的每一个人,并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
集中的权力并不会因为创造它的人的良好意图而变得无害。
Sometimes it's the journey that teaches you a lot about your destination.