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杰斐逊·费希尔
演讲家及畅销书作家
杰斐逊·费希尔(Jefferson Fisher),是出庭律师、演讲家及畅销书作家。全球数百万人(包括名人与各国领袖)都关注着他,只为获取实用的沟通建议。
告诉别人你将要做的事情,对你自己的作用胜于对方。当你能做到言出必行时,你的内心就会获得一种掌控感,就像对自己说:“嘿,我能做到。”这不仅是在肯定自己的能力,更是在积累自信——这些简单而坚定自信的行动,将会积累成人生经验,进而提升你的自信。
杰斐逊·费希尔
“现附上合同”或“我已附上合同”,听起来更加主动、积极和坚定自信。告诉对方你的打算,然后执行,这无疑会展现出你自信的一面。
杰斐逊·费希尔
在实际应用中,我们需要将某个议题宽泛的会议拆分为几个更加简洁、高效的微型会议。如果采用短信或邮件的方式,则每次只需针对单一问题向相对应的决策人发送信息即可,无须在一条群发信息或邮件中包含多重主线或话题。要记住,清晰是种善意。
杰斐逊·费希尔
沉默本身也是一种回应,选择权始终掌握在你的手中。停顿给你留出时间,让你不仅可以选择合适的措辞,还能准确地运用。当你停顿时,你不仅是在控制对话的节奏,更是在肯定自己的存在感。
杰斐逊·费希尔
运用长停顿作为回答,不仅能够让对方难听的话在其耳边回响,还能隔离对你的伤害,以免产生防御心态。……最重要的是,你的沉默夺走了对方所获取的多巴胺。
杰斐逊·费希尔
任何时候,如果一个人从对话初时的寒暄突然一下子直接提升到冲突的地步,这个现象本身就透露出某种信息。这表明,在这个人的心里还有其他的对话记忆,而你对此一无所知。
杰斐逊·费希尔
在对方每一句刺耳的话里,都藏着一个背后的故事和原因。如果你能保持自我克制,剥开争论的层层外衣,识别潜藏其中的挣扎、恐惧或期望,由此,沟通才能真正的展开。
杰斐逊·费希尔
社会评价触发器归根结底源于你太在意他人对你的看法。
杰斐逊·费希尔
获得自信的唯一途径就是去体验人生。自信是通过特定的行为逐步建立起来的,它是一个主动积累的过程。
杰斐逊·费希尔
我总结的三项规则都能协助你建立人际联结:※表达时展现出自我控制力。※表达时要有自信。※表达的目标是建立人际联结。
杰斐逊·费希尔
对合适的人说合适的话,可以改变很多人的人生。
杰斐逊·费希尔
他人的言行举止未必是在故意怠慢你。你对此越是看得开,越不会事事介意。这份不计个人得失的宽容,将会改变你与外界的互动方式。反之,如果你不愿相信他人的善意,就很难保持内心的平和。
杰斐逊·费希尔
应对他人对你的无礼甚至贬低或侮辱,长停顿是你最有力的武器。
杰斐逊·费希尔
通常在争论中,谁讲最后一句话就算谁输。……将长停顿作为自己在对话中的结尾,会让对方最后的话显得分外刺耳。
杰斐逊·费希尔
长停顿的时长通常维持在时五至十秒之间。如果超过这个时长,那就不再是停顿了,而属于中断。使用短停顿旨在集中注意力,而使用长停顿则意在引发深思。长停顿如同一面双面镜,不仅能让你反思自己的回应,更重要的是,它能促进对方也进行反思。
杰斐逊·费希尔
沉默不会被断章取义。与其用伤人的话反击,不如保持沉默。
杰斐逊·费希尔
短停顿其实非常适用于回答一般性问题,特别是在面试或证实陈述的场合。我常常建议客户在对方提问之后、自己回答之前,先保持几秒钟的沉默。请记住,让“呼吸”成为你说出的第一个词语,这不仅能为你留出时间考虑和回顾对方的问题,还能帮助你更好的组织语言。
杰斐逊·费希尔
越重要的对话,就越需要有效地处理冲突。若处理得当,冲突非但不会引起对抗,还会提供一个机遇。如果你愿意去了解冲突,冲突会成为实现真正、有意义的人际联结的催化剂。
杰斐逊·费希尔
成功在于你将失败视为垫脚石而非绊脚石。接受失败是迈向成功这个过程中的一部分。从错误中学习,你会变得更强大。
杰斐逊·费希尔
没有制定计划就进行艰难对话,然后等着出现对自己有利的结果,这样做你注定无法如愿。要有明确、现实的目标,在经过深思熟虑来开展艰难对话后,对话才能实现真正的转变。强调一点,目标要具有现实性。
杰斐逊·费希尔
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